Как может анализ социальных медиа улучшить управление жизнедеятельностью города?

Рост Интернет позволяет информации сегодня распространяться быстрее, чем когда-либо прежде в истории человечества. Люди практически мгновенно делятся своими взглядами, мнениями, пожеланиями. Благодаря этому мониторинг данных в социальных медиа дает новые знания и многие компании уже начинают осознавать это для себя.

Предлагаем вашему вниманию кейс, который поможет еще раз убедиться, что мониторинг информации в Интернет просто необходим в любой сфере деятельности и географии. Социальные сети сегодня, например, позволяют расширить участие общественности и вовлечь жителей города в его жизнь.

Общественное мнение – это действенный канал обратной связи городского управления. Изучая мнение общественности, городские власти получают уникальную информацию, позволяющую улучшить работу и навести порядок в городе.

С помощью услуги «Inlimited Social Media Monitoring» мы исследовали основные темы, которые интересуют жителей одного из городов Украины, изучили их мнение и отношение к определенным событиям.

По запросу клиента была собрана необходимая информация из социальных сетей FB, Twitter, Youtube, форумов, блогов, СМИ. Постоянно обновляющиеся данные были доступны пользователю в режиме 24\7 в ленте сообщений, с возможностью реагировать на них прямо из личного кабинета.

Узнать настроение населения в отношении тех или иных вопросов, установить где именно произошел всплеск негатива ( в Facebook, на форумах , блогах, СМИ или в Twitter), что поддерживается жителями города и оценивается позитивно можно в любой момент времени, с помощью системы фильтров или сформировав отчетность.

Информация в личном кабинете показывает динамику сообщений за нужный период, обозначая тенденции:

Можно определить ТОП-10 влиятельных и активных авторов, а также пол и возраст целевой аудитории :

Все эти функции доступны в едином user-friendly интерфейсе, с возможностью выгрузить и/или напечатать интересующую информацию.

Анализ динамики собранной информации позволил нам выявить интересные факты. Например, функция «Карта тем» показала «горячие » события в период мониторинга. Наибольший интерес в анализируемый период вызывал вопрос благоустройства и развития города (32% и 19% всех обсуждений), транспортных проблем – 18% , качества коммунальных услуг и их стоимости – 15%.

С помощью автокатегорирования внутри каждой темы удалось детально изучить происходящие в период мониторинга события, проблемные вопросы.

Отношение горожан к жизни города и его развитию, оказалось преимуще-ственно позитивным. Так, 68.8% всех публикаций за период мониторинга имеют положительную тональность, в то время как негативная тональность была обнаружена лишь в 16,4% публикаций.

Возможности “Social Media Monitoring”, позволили нашему клиенту:

  • провести глубокое исследование мнения горожан касательно основных сторон деятельности городской власти,
  • понять отношение горожан по отношению к проводимым мероприятиям,
  • принять ряд управленческих решений по улучшению работы определенных служб города и увеличить уровень удовлетворенности населения,
  • выявить активных и влиятельных авторов, понять кому интересны вопросы городского управления.

Мы очень рады, что наш продукт помогает делать жизнь городского населения комфортнее. Надеемся, что и другие города вскоре захотят «услышать» своих жителей.

17.01.2018
Решение Inlimited помогает контролировать территорию морского порта Решение Inlimited помогает контролировать территорию морского порта
03.10.2018
Как в режиме реального времени контролировать водную акваторию для своевременного реагирования?
Подробнее
Как работает Inlimited Face Recognition? Как работает Inlimited Face Recognition?
26.09.2018
Может ли система распознавания лиц давать 100% результат?
Подробнее
Какие прогнозы развития рынка видеоаналитики до 2020 года? Какие прогнозы развития рынка видеоаналитики до 2020 года?
11.09.2018
Ожидается, что рынок видеоаналитики вырастет в 4,25 раза и достигнет 11,17 млрд. долл. США к 2022 го...
Подробнее
Компания Inlimited получила партнерский статус «Gold» от компании Milestone Systems Компания Inlimited получила партнерский статус «Gold» от компании Milestone Systems
14.08.2018
Статус «Gold» подтверждает высокую квалификацию специалистов и экспертизу компании Inlimited в сфере...
Подробнее
Как мы обучаем искусственный интеллект понимать и воспроизводить украинский язык? Как мы обучаем искусственный интеллект понимать и воспроизводить украинский язык?
10.07.2018
Компания Inlimited обучает интеллектуальную платформу IDOL украинскому языку и делиться тонкостями э...
Подробнее
Компания Inlimited стала партнером немецкого производителя IP-видеосистем - компании Mobotix Компания Inlimited стала партнером немецкого производителя IP-видеосистем - компании Mobotix
29.06.2018
Наша компания получила партнерский сертификат от компании Mobotix - производителя интеллектуальных I...
Подробнее
Как может  анализ социальных медиа  улучшить  управление жизнедеятельностью города? Как может анализ социальных медиа улучшить управление жизнедеятельностью города?
17.01.2018
Рост  Интернет позволяет информации сегодня распространяться быстрее, чем когда-либо прежд...
Подробнее
Искусственный интеллект помогает принимать бизнес - решения Искусственный интеллект помогает принимать бизнес - решения
23.10.2017
Не случайно, что золотая эра научной фантастики началась во времена активного всплеска развития вычи...
Подробнее
Сможет ли анализ социальных медиа заменить традиционные исследования? Сможет ли анализ социальных медиа заменить традиционные исследования?
06.10.2017
За последние 10 лет социальные сети стали больше, чем просто место для случайного времяпровождения. ...
Подробнее
В ближайшее время ожидается подписание соглашения о свободной торговле между Украиной и Израилем В ближайшее время ожидается подписание соглашения о свободной торговле между Украиной и Израилем
12.09.2017
В ближайшее время ожидается подписание соглашения о свободной торговле между Украиной и Израилем. Эксперты...
Подробнее