Як може аналіз соціальних медіа поліпшити управління життєдіяльністю міста?

Як може аналіз соціальних медіа поліпшити управління життєдіяльністю міста?

Зростання Інтернет дозволяє інформації сьогодні поширюватися швидше, ніж будь-коли раніше в історії людства. Люди практично миттєво діляться своїми поглядами, думками, побажаннями. Завдяки цьому моніторинг даних в соціальних медіа дає нові знання і багато компаній вже починають усвідомлювати це для себе.

Пропонуємо вашій увазі кейс, який допоможе ще раз переконатися, що моніторинг інформації в Інтернет просто необхідний в будь-якій сфері діяльності і географії. Соціальні мережі сьогодні, наприклад, дозволяють розширити участь громадськості та залучити жителів міста в його життя.

Громадська думка - це дієвий канал зворотного зв'язку міського управління. Вивчаючи думку громадськості, міська влада отримує унікальну інформацію, що дозволяє поліпшити роботу і навести порядок в місті.

За допомогою послуги «Inlimited Social Media Monitoring» ми дослідили основні теми, які цікавлять жителів одного з міст України, вивчили їхню думку і ставлення до певних подій.

За запитом клієнта була зібрана необхідна інформація з соціальних мереж FB, Twitter, Youtube, форумів, блогів, ЗМІ. Оновлені дані були доступні користувачеві в режимі 24 \ 7 в стрічці повідомлень, з можливістю реагувати на них прямо з особистого кабінету.

Дізнатися настрій населення щодо тих чи інших питань, встановити де саме стався сплеск негативу (в Facebook, на форумах, блогах, ЗМІ або в Twitter), що підтримується мешканцями міста і оцінюється позитивно можна в будь-який момент часу, за допомогою системи фільтрів або сформувавши звітність.

Інформація в особистому кабінеті відображає динаміку повідомлень за потрібний період, показуючи тенденції:

Можна визначити ТОП-10 впливових і активних авторів, а також стать і вік цільової аудиторії:

Всі ці функції доступні в єдиному user-friendly інтерфейсі, з можливістю вивантажити і / або надрукувати необхідну інформацію.

Аналіз динаміки зібраної інформації дозволив нам виявити цікаві факти. Наприклад, функція «Карта тем» показала «гарячі» події в період моніторингу. Найбільший інтерес в аналізований період викликало питання благоустрою та розвитку міста (32% і 19% всіх обговорень), транспортних проблем - 18%, якості комунальних послуг і їх вартості - 15%.

За допомогою автокатегоріюванню всередині кожної теми вдалося детально вивчити що відбувається в період моніторингу події, проблемні питання.

Ставлення громадян до життя міста і його розвитку, виявилося переважно позитивним. Так, 68,8% всіх публікацій за період моніторингу мають позитивну тональність, в той час як негативна тональність була виявлена лише в 16,4% публікацій.

Можливості "Social Media Monitoring", дозволили нашому клієнту:

  • провести глибоке дослідження думки городян щодо основних сторін діяльності міської влади,
  • зрозуміти ставлення городян по відношенню до проведених заходів,
  • прийняти ряд управлінських рішень щодо поліпшення роботи певних служб міста і збільшити рівень задоволеності населення,
  • виявити активних і впливових авторів, зрозуміти кому цікаві питання міського управління.

Ми дуже раді, що наш продукт допомагає робити життя міського населення комфортніше. Сподіваємося, що і інші міста незабаром захочуть «почути» своїх жителів.

17.01.2018
Компанія Inlimited отримала партнерський статус «Gold» від компанії Milestone Systems Компанія Inlimited отримала партнерський статус «Gold» від компанії Milestone Systems
14.08.2018
Cтатус «Gold» підтверджує високу кваліфікацію спеціалістів та експертизу компанії Inlimited у сфері ...
Детальніше
Як ми навчаємо штучний інтелект розуміти і відтворювати українську мову? Як ми навчаємо штучний інтелект розуміти і відтворювати українську мову?
10.07.2018
Компанія Inlimited навчає інтелектуальну платформу IDOL українській мові і ділиться тонкощами цього ...
Детальніше
Компанія Inlimited стала партнером німецького виробника IP-відеосистем  - компанії Mobotix Компанія Inlimited стала партнером німецького виробника IP-відеосистем - компанії Mobotix
29.06.2018
29 червня 2018 року наша компанія була нагороджена партнерським сертифікатом від компанії Mobotix - ...
Детальніше
Як може аналіз соціальних медіа поліпшити управління життєдіяльністю міста? Як може аналіз соціальних медіа поліпшити управління життєдіяльністю міста?
17.01.2018
Зростання Інтернет дозволяє інформації сьогодні поширюватися швидше, ніж будь-коли раніше в історії ...
Детальніше
Багатофункціональний IDOL-search - міф чи еволюція в пошуку? Багатофункціональний IDOL-search - міф чи еволюція в пошуку?
22.11.2017

Ми переживаємо період трансформаційних змін в сфері технологій. Дані постійно зростають, прискорюючи...
Детальніше
Україна та країни Близького Сходу - економічні аспекти та перспективи співробітництва Україна та країни Близького Сходу - економічні аспекти та перспективи співробітництва
22.06.2017
22 червня 2017 року компанія Inlimited разом з ICC Ukraine та ТОВ "Стенлі Груп" провели кр...
Детальніше
Інтелектуальний пошук інформації в мережі інтернет Інтелектуальний пошук інформації в мережі інтернет
16.11.2016
Автоматизированный интеллектуальный поиск информации о размещении объектов интеллектуальной собствен...
Детальніше
Чому пошук і моніторинг інформації в соціальних мережах - більше не опція? Чому пошук і моніторинг інформації в соціальних мережах - більше не опція?
05.11.2016
Офіційним роком народження світової павутини вважається 1989 рік. Менше, ніж за 30 років свого актив...
Детальніше
Соціальні медіа і їх моніторинг Соціальні медіа і їх моніторинг
10.10.2016
Соціальні медіа (Social Media) - це сукупність всіх інтернет-майданчиків, які надають корист...
Детальніше
Маркетинг і Big Data Маркетинг і Big Data
28.09.2016
Якщо компанія прагне розвивати більш глибоке розуміння ринку і своїх споживачів - переваги від аналі...
Детальніше